jul. 28, 2024 / Por Jorge Manzanares / en Ecommerce
¿Qué es el comercio electrónico?
El comercio electrónico o ecommerce es el comercio de bienes y servicios en Internet. Internet permite a individuos y empresas comprar y vender una cantidad cada vez mayor de bienes físicos, bienes digitales y servicios de forma electrónica.
Algunas empresas venden exclusivamente por Internet o usan el comercio electrónico para llegar a sus otros canales de distribución. En cualquier caso, el comercio electrónico está prosperando y puede ser una empresa rentable. Veamos los detalles de cómo funciona el comercio electrónico y averigüemos si es lo más adecuado para ti.
¿Cómo funciona el comercio electrónico?
El comercio electrónico conecta vendedores con clientes y permite intercambios a través de Internet. Puede funcionar de muchas maneras y adoptar varias formas. Aquí tienes una descripción general de cómo puede verse el proceso:
El vendedor elige los canales de venta por Internet, como un sitio web o redes sociales, y promociona productos o servicios para la venta.
Los clientes encuentran los productos o servicios y hacen sus pedidos.
Un procesador de pagos permite el intercambio de productos o servicios de forma electrónica a través de opciones de pago como tarjetas de crédito o divisas digitales.
El cliente recibe un correo electrónico o SMS de confirmación junto con un recibo para imprimir.
Si la transacción involucra bienes, el vendedor envía los productos y le proporciona al cliente un número de seguimiento por correo electrónico o SMS. Si la transacción es para un servicio, el proveedor del servicio puede ponerse en contacto para programar y completar el servicio.
En este proceso, muchas herramientas y tecnologías de comercio electrónico trabajan juntas para hacer posibles las compras por Internet. Por el lado técnico, la transacción puede depender de datos, logística, almacenamiento, cadenas de suministro y otros sistemas y procesos.
¿Dónde y cómo se desarrolla el comercio electrónico?
El comercio electrónico ofrece a las personas la comodidad de comprar desde sus computadoras, teléfonos, tablets y otros dispositivos. Visitan sitios web, páginas de redes sociales y otros canales virtuales para encontrar lo que buscan. Los empresarios, empresas emergentes, pequeñas y medianas empresas y grandes minoristas pueden usar el comercio electrónico para llegar a clientes de todo el mundo. Vender por Internet puede ser la única fuente de ingresos de una empresa o puede formar parte de una estrategia de venta multicanal. Por ejemplo, un minorista grande podría adoptar un canal de venta por Internet o un emprendedor podría vender un pequeño número de productos hechos a mano especializados a través de redes sociales como Facebook, Instagram o Pinterest.
Otro ejemplo de comercio electrónico es el comercio en redes sociales. Algunos sitios web, como Facebook, admiten compras por Internet. Una empresa que genera ingresos únicamente mediante su presencia en las redes sociales o empresarios que complementan sus ingresos mediante técnicas de marketing en redes sociales también participan en el comercio en redes sociales.
Otras formas de participar en el comercio electrónico son crear sitios web independientes o configurar una tienda en un sitio web de venta establecido. Por ejemplo, puedes crear un escaparate de tienda para representar tu marca en Honduplace.
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